Eliminación de Cuenta

Políticas de Eliminación de Cuenta

En Tylo, valoramos la privacidad y el control que nuestros usuarios tienen sobre su información. Si decides dejar de utilizar nuestros servicios, te ofrecemos una opción sencilla y transparente para eliminar tu cuenta.

1. ¿Cómo solicitar la eliminación de tu cuenta?

Puedes solicitar la eliminación de tu cuenta de las siguientes formas:

A través de la aplicación Tylo:
Dirígete a Perfil > Configuración > Eliminar cuenta
Sigue las instrucciones y confirma tu solicitud.

Por correo electrónico:
Envía un correo a: soporte@moopri.com con el asunto "Eliminar cuenta", incluyendo el número de teléfono o correo asociado a tu cuenta.

2. ¿Qué ocurre cuando eliminas tu cuenta?

Una vez que solicites la eliminación:

• Se eliminará tu acceso a la cuenta y a cualquier información asociada.
• Eliminaremos tus datos personales identificables de nuestra base de datos en un plazo de hasta 30 días hábiles.
• Algunos datos podrán mantenerse de forma anonimizada para fines estadísticos o cumplimiento legal.

3. Información que puede mantenerse temporalmente

En cumplimiento con leyes aplicables o para la prevención de fraude, podremos conservar cierta información por un período limitado incluso después de la eliminación de la cuenta, como:

• Registros de transacciones
• Historial de viajes
• Datos requeridos por normativas fiscales o regulatorias

Estos datos no se utilizarán para fines comerciales.

4. ¿Puedo reactivar mi cuenta después de eliminarla?

No. Una vez que la eliminación se haya procesado completamente, no podrás recuperar tu cuenta ni la información asociada. Deberás crear una cuenta nueva si deseas volver a utilizar Tylo.

5. Contacto

Si tienes preguntas sobre nuestras políticas de eliminación de cuenta, puedes comunicarte con nuestro equipo de soporte a través de:

📩 Email: soporte@moopri.com
📞 Teléfono: +507 6378 2724